市住建局负责人接听12345热线并回答市民来电

6月27日讯（YMG全媒体记者 杨健）“您反映的墙体漏水、长毛情况我记下了，我立刻联系芝罘区住建部门尽快上门查验”“您所在的小区回迁方案近期正在确定，我们将核实后尽快给您答复”“您反映的物业费收取不规范情况，我们将尽快对接相关部门核实，给您满意答复”……6月24日下午，市住房和城乡建设局党组成员、副局长修晓明来到12345政务服务便民热线，接听并回答市民来电。2小时接线期间来电不断，老旧小区改造、物业管理、住宅维修、住房保障等成为最受市民关注的问题。

“我们小区原本规划了多项便民设施，但开发商一直应建未建，现在小区内还有2处大坑，居民日常出行非常不便。”14：30，首个热线电话正式接入，来自福山区清洋街道澳城苑小区的业主反映了自家门前的烦心事。“您所反映的情况，我们已经如实记录下了，接听结束后我们将立刻联系福山区住建部门，对该情况展开调查处理，并将对后期整改情况进行督办。”修晓明表示。

“我是芝罘区的低收入家庭，每个月房租是一笔不小的开支，想问一下现在芝罘区是否还提供廉租房？”市住建局相关科室负责人仔细询问了对方的收入、家庭人口等情况后表示，我市多年前已经实行“两房合一”政策，目前除提供公租房之外，还提供了共有产权住房供市民选购，反映问题的市民目前已具备住房保障资格，并每月领取补贴。下一步，我市将继续对符合条件的房困家庭补贴“提标扩面”，并将腾退的公租房及时配租给符合条件的家庭，保障更多房困家庭享受到政策红利。

“我们小区的物业费收取了近10年，但从来没有对外公示，也没有成立过业主委员会”“去年小区物业费标准从1元升至1.5元，但提供的服务并没有增加，是否属于乱收费？”接听过程中，修晓明一边仔细记录着来电内容，一边答复来电市民：“物业收费经市场监管部门核准后，每年至少公示1次，对物业收费有质疑可向市场监管部门反映，我们也将对收费情况进行督导。具备成立业委会条件的小区，可由业主向街道办提出申请，由办事处代为开展前期筹备工作，我们也将督促您所在区市的住建部门和所在街道，尽快开展前期工作。”

“我们是芝罘区白石社区居民，自2013年社区部分地块进行动迁后，至今已近10年，一直没有回迁，近期回迁房是否会开工？”热线中，多位白石社区躲迁居民相继反映。修晓明表示，去年，白石H地块已经挂牌出让，目前，项目开发方蓝天集团正在进行前期规划设计，将结合今年城市更新试点尽快动工，确保居民尽早回迁。